Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Introduction

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions décrites ci-dessous.

2. Délai de retour

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les retours tentés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.

3. Condition des produits

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original avec toutes les étiquettes et les accessoires inclus.

4. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
• Emballez soigneusement l'article en incluant le reçu ou la preuve d'achat.
• Envoyez l'article à l'adresse fournie par notre service client.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois que nous recevons votre article retourné, nous inspecterons l'article et vous notifierons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

6. Articles non retournables

Veuillez noter que certains types de marchandises sont exempts de retour. Par exemple :

• Cartes-cadeaux
• Produits téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

7. Échanges

Nous remplaçons seulement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour le même article, envoyez-nous un e-mail à [adresse e-mail] et envoyez votre article à notre adresse postale.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à jf@papapositive.fr .