Politique d’expédition
1. Généralités Papapositive s'engage à expédier les commandes de ses clients dans les plus brefs délais. Cette politique décrit les conditions d'expédition, les options de livraison et les délais estimés.
2. Zones de livraison Nous expédions nos produits vers tous les pays pour les produits numériques. Si votre pays ou région n'est pas dans la liste, veuillez nous contacter à jf@papapositive.fr pour plus d'informations sur les options disponibles.
3. Frais d'expédition Les frais d'expédition varient en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Le montant total des frais d'expédition sera indiqué lors de la finalisation de la commande.
4. Délais de traitement Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Papapositive met tout en œuvre pour respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en période de forte demande.
5. Délais de livraison Les délais de livraison estimés dépendent de la méthode de livraison choisie :
- Livraison standard : [X] à [Y] jours ouvrés
- Téléchargement : immédiat
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des grèves ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Suivi des commandes Un numéro de suivi sera fourni dès que la commande sera expédiée, permettant au client de suivre l'évolution de la livraison sur le site du transporteur.
7. Livraison partielle Dans certains cas, une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Le client sera informé de cette décision et ne sera pas facturé de frais supplémentaires pour la livraison partielle.
8. Adresse de livraison Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. [Nom de l'entreprise] ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à des informations incorrectes.
9. Retards et problèmes de livraison En cas de retard ou de problème de livraison, Papapositive s'engage à informer le client dès que possible et à trouver une solution adaptée. Les retards dus aux transporteurs ne peuvent être imputés à papapositive.
10. Non-réception de la commande Si le client n'a pas reçu sa commande dans le délai prévu, il est prié de contacter notre service client à jf@papapositive.fr . Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur pour résoudre le problème.
11. Retours de colis non livrables Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte ou d'absence du destinataire, des frais de réexpédition pourront être appliqués. Le client sera contacté pour organiser la nouvelle expédition.
12. Contact Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter notre service client par e-mail à jf@papapositive.fr.